8月12日天津爆炸事故发生后，西门子医疗客户服务团队快速响应，立即启动紧急绿色维修通道，全力配合相关医院的西门子医疗设备紧急维修，实现 30分钟内响应、3小时内抵达现场。同时，西门子医疗客户服务经理与服务部门专职人员24小时待命，确保一线绿色维修通道的畅通。
“我们向此次事故中的遇难者表示深切的哀悼，向奋战在救灾第一线的消防队员和医护人员致以最崇高的敬意。我们希望捐赠的医疗设备能够协助对伤员的救治工作。”西门子大中华区首席执行官赫尔曼(Lothar Herrmann)表示，“作为可信任的合作伙伴，西门子用实际行动践行着公司对于中国社会和中国人民的长期承诺。”
在过去几年间，西门子为包括云南鲁甸、四川汶川、青海玉树等在内的遭受自然灾害的地区提供了技术支持和人道主义援助。
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