千名乘客换乘，多人发生中暑症状
在列车内整整煎熬了2个半小时左右，故障列车才被拖回南京火车站，全车1000多名乘客被南京火车站的工作人员安排进入车站候车室休息，等候换乘铁路部门安排的其他列车。而在此期间，有多名乘客出现了中暑症状被紧急送往医院救治。当记者接到报料赶往火车站候车室的时候，正巧遇到了几名乘客被抬出候车室。一名中年男子坐在轮椅上有气无力地向记者表示，自己被困在车内两个多小时，浑身无力，胸闷气短。
而紧随其后的是几位火车站的工作人员用担架抬出了一名30岁左右的妇女，一旁的医护人员解释称，这名女子中暑了。记者随后又从医院了解到，这名妇女正是D3005次列车上的乘客，事发后，由于车厢闷热，那名女子一个劲喊头疼，随车医生和乘务员立即将其送往餐车休，中暑乘客服用了防暑降温药品，感觉好了一些。她告诉记者，在她生病的时候，热心的乘务员和旁边的旅客都十分照顾她，纷纷给她递水、扇风，让她很感动。
铁路部门向受影响旅客致歉
在乘客稍作休息后，铁路部门安排了另外一趟沪宁线上的高铁列车对旅客进行驳载，在高铁列车进站之后，南京火车站的工作人员对旅客进行了有序的转移和安置，在比预定时间晚点3个小时后，列车抵达了终点站。在旅客等待换乘之际，南京火车站也代表铁路部门不断地向乘客致歉，希望能得到谅解。
在事发后，铁路部门也给本报发来了关于此事的情况说明：上午11时21分，由武汉开往上海虹桥的D3005次列车从南京站开出不久，因列车故障无法继续运行。故障发生后，铁路部门立即启动应急预案，启用备用列车。南京站迅速组织工作人员和志愿者，在每节车厢举牌引导，做好解释、供水等服务工作，确保旅客有序换乘。 14时33分备用列车从南京站开出，16时51分列车到达上海虹桥站。同时，铁路部门组织沿线各站安排当次晚点列车旅客改乘其他列车出行，并做好相关服务工作。本次列车晚点没有对其他列车运行造成大的影响。列车故障原因正在调查之中。对因晚点给旅客造成不便，铁路部门表示歉意。