随着医疗改革的不断深入,中国作为世界第二大医疗器械市场将会依然保持着强劲的增长势头。面对持续放量增长的中国医疗市场,国际医疗器械巨头动作频频,纷纷加紧在中国市场的布局,加强对中国市场的开拓。
作为DR系统领域的领军企业,佳能医疗于2007年正式进入中国,短短两年,佳能医疗即在中国市场取得了骄人的成绩——截止到目前的销售状况来看,已稳稳占据了该领域的第二把交椅。
而在2009年9月,有着丰富的医疗行业工作经验的松田先生加入佳能(中国)医疗团队,也给佳能(中国)医疗带来了新的变化。
据了解,松田先生进入佳能公司30年以来,一直致力于佳能医疗事业的开拓,并曾先后服务于佳能美国、佳能欧洲以及佳能总部的医疗事业部,拥有丰富的管理经验。松田先生的到来,不仅给佳能(中国)医疗带来了欧美及日本等地市场上的成功运作经验,还加强了佳能(中国)医疗与佳能美国、佳能欧洲和佳能总部之间的联系,尤其是在技术交流方面。
另一方面,在产品的全球同步化方面将有很大改善。过去,就产品而言,以前在中国上市的产品总是晚于其他国家和地区。例如CXDI-50G这款产品2003年就已在美国上市,而中国是到了2005年才上市。而现在,这种情况发生了明显的改变。目前,佳能医疗将要上市的各系列产品,都正在做着包括中国在内的全球同步的认证工作。
另外,售后服务方面将会日益完善。据松田先生介绍,2010年佳能(中国)医疗的工作重心将会放在强化售后服务上,最重大的举措就是佳能医疗在中国建立了除日本之外的亚太地区的第一个实验室,该实验投入使用后,中国用户所遇到的售后服务、产品维修、产品技术等方面的问题全部都能在中国解决,这会大大缩短技术问题的响应时间。
事实上,目前在中国销售的佳能医疗产品都是在日本本土生产的,产品都经过严格的品质监督,这些因素都是保障佳能医疗产品达到高品质产品的条件。正是在这样的保障下,目前佳能(中国)医疗的产品返修率是极低的,尽管如此,佳能医疗依然将售后服务放在至关重要的位置,“因为毕竟这是一个产品,自然它也就避免不了客观环境引起的损坏现象,强化售后就是为了让购买我们高品质产品的客户更加对我们的产品放心。我们期望通过这种多重保障的形式,让客户和用户都满意,我们尽量让客户获得我们为之提供的更舒适、更好的服务。佳能在中国有‘感动常在’的经营理念,也是我们佳能人一直以来工作的宗旨。所以我来到中国之后要一直强化售后服务,我们要对我们的产品负责,对我们的客户负责,这是我们所不断追求的目标”,对于为什么如此强化售后的原因,松田先生这样向记者解答。
而在市场拓展方面,据松田先生透露,佳能(中国)医疗一方面会按照已有的销售方针,继续加强与本土的经销商、整机厂商密切的沟通和合作。另一方面将会在基于09年的销售业绩的情况下,在2010年在销售渠道上做更深层次的延伸——2010年佳(中国)能医疗将继续以扩大合作伙伴作为增加销售渠道的重要途径。据了解,佳能(中国)医疗在中国的销售模式主要是通过代理商和整机厂商来把产品销售给医院等终端用户,而为了扩大自身在中国市场的影响力,佳能(中国)医疗正积极扩大销售伙伴,目前特别注重的是整机厂商,尤其是要发展与中国本土厂整机厂商的合作。idxdy0003