9000元购买按摩椅 使用一月修六次
晚报讯 乐先生曾购买了一款优惠价格为9000元的按摩椅，由于该产品的售后服务出现问题，产品销售时所承诺的3年保修期无法兑现，使这款按摩椅占据家中很大空间，却无法使用。无奈之下乐先生向本报热线投诉了相关销售部门，希望相关商场要规范销售，确保消费者的利益。
乐先生说：2008年5月他在本市某商城购买了一台“三和、松石”SH211CT电脑程控按
摩椅，当时的促销价格为9000元，厂家承诺保修3年，这款按摩椅是北京古林机电电器制造中心生产的。该中心的上海分部送货上门后，在保修卡上也注明了3年的保修期限。但乐先生使用一个月后就出现了故障，报修后，“上海分部”曾上门维修了6次，也没能修好。几经交涉，“上海分部”才换了一个同型号的按摩椅给乐先生。
随后，乐先生因为住房要搬迁的原因，也就没有机会使用，把按摩椅搁置起来。去年10月，当使用按摩椅时又出现了故障，当他再次报修却遇到了麻烦，花了2个月的时间不断联系，对方终于在去年12月上旬上门维修。维修人员看后表示，是按摩椅电脑板故障，但这台按摩椅是直流电机的，目前已经不生产了，你要等配件。随后，乐先生每星期都拨打“上海分部”的电话，得到的回答都是没配件。
然而，“上海分部”的一名小姐在电话中建议乐先生直接联系生产厂家，乐先生不断拨通北京古林机电电器制造中心的4008……电话，铃声响，却无人接听电话。记者对此与相关商城取得了联系，从商场销售部门了解到，该产品已在一年半前就撤柜了，对于该专柜向顾客承诺的3年保修，商场方面却不知情。出现这样的问题，作为商场方面有责任为消费者妥善处理。
昨天，记者从相关商场销售部门获悉，目前商场正在积极与生产企业进行交涉，并向乐先生承诺，一个月内给予妥善解决。
